سياسة الاسترجاع والاستبدال والتعديل
- استبدال الطلب او استرجاعه:
يمكن استبدال أو استرجاع العباية في حال وجود خلل أو عيب مصنعي خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يجب تسليم الطلب لشركة الشحن أو المندوبة خلال ٢٤ ساعة من الموافقة على طلب الاستبدال.
في حال التأخير يتحمل العميل كافة تكاليف الاستبدال او الاسترجاع (تكاليف الشحن + التعديل وتوضح بفاتورة تُرسل من قبل المتجر)
ويحق للمتجر رفض طلب الاستبدال او الاسترجاع حسب حالة الطلب.
- تعديل الطلب:
يمكن التعديل على القطعة خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب على ان يتحمل العميل كافة تكاليف التعديل للقطعة (الشحن او التوصيل و تكلفة التعديل)
لا يشمل التعديل أي حالة تعذر فيها تعديل القطعة وصنع قطعة جديدة، مثل تكبيرها أو توسيعها.
ويحق للمتجر رفض طلب التعديل حسب حالة الطلب.
يجب رفع طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني:
- ملاحظات مهمة
أي تأخير تحت أي ظرف سيعتبر سوء استعمال أو إهمال، ولن يُؤخذ به.
يحق للمتجر رفض الاستبدال او الاسترجاع او التعديل حسب حالة الطلب.
التواصل مع المتجر بأي وسيلة أخرى غير المذكورة سابقاً لا يؤخذ به.
تم تحديث السياسة بتاريخ 2025.04.14
أي طلب قبل هذا التاريخ, لا تشمله السياسة المُحدثة.